石家莊市工商管理局健全“12345”服務(wù)電話工作方案

石家莊公司代理注冊(cè)組織網(wǎng)編更近掌握到，石家莊工商管理局前不久修定健全搞好群眾服務(wù)電話協(xié)辦工作中的實(shí)施方案，對(duì)受理期限、督查崗位職責(zé)、退單規(guī)定、電話回訪程序流程等做出更為嚴(yán)苛的要求。關(guān)鍵包含：減少一般程序流程申請(qǐng)辦理件的受理期限，嚴(yán)苛按照規(guī)定申請(qǐng)辦理推遲、轉(zhuǎn)辦；創(chuàng)建退單預(yù)審規(guī)章制度，夯實(shí)協(xié)辦企業(yè)本身義務(wù)，重視需求處理率；提升需列入重中之重督查事宜的情況，督查方式在原來(lái)電話督查、在網(wǎng)上督查、書面形式督查和協(xié)調(diào)會(huì)議的基本上，提升客戶訂單催辦、進(jìn)行電話回訪等核查方法；擴(kuò)張熱線電話協(xié)辦工作中領(lǐng)導(dǎo)組范疇，提升對(duì)協(xié)辦工作中的業(yè)務(wù)流程和法律法規(guī)具體指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)并列入單位考評(píng)，催促協(xié)辦單位立即標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)辦理熱線電話事宜。

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