為深層次貫徹執(zhí)行中共中央、G 務院辦公廳有關(guān)執(zhí)行更規(guī)模性減稅政策的管理決策布署，保證《減少社會發(fā)展保險費用綜合性計劃方案》切實落實，提高繳費人幸福感，現(xiàn)就搞好交費服務項目有關(guān)工作中制訂本計劃方案。

　　一、總體目標每日任務

　　聚焦點減少社會發(fā)展保險費用、調(diào)節(jié)社會發(fā)展平均收入規(guī)格等現(xiàn)行政策，依照“準實快優(yōu)”的規(guī)定，精確宣傳策劃學習P訓 、貫徹落實服務方案、迅速解決難題、改善服務質(zhì)效，進一步保證職責分工確立、對策強有力、總體平穩(wěn)、稅金協(xié)作，保證稅務局承擔征繳的交費企業(yè)非常是中小企業(yè)社保交費承擔有實際性降低，提高繳費人幸福感。

　　二、工作方案

　?。ㄒ唬┬麄鞑邉潓W習P訓 要“準”

　　1.把準宣傳策劃精準定位。全G 各地稅務局要緊緊圍繞社會保險金減費工作中，依照G 家稅務總的布署，掌握時間范圍，穩(wěn)步推進推廣工作。不僅創(chuàng)建內(nèi)部重點工作方案，標準現(xiàn)行政策宣傳策劃規(guī)格，又要與平J 人社廳、醫(yī)療保險等單位提升溝通交流，統(tǒng)一政策措施規(guī)格；不僅進行全遮蓋宣傳策劃，又要對加工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、民企的責任人和辦費工作人員等根據(jù)平臺網(wǎng)站欄目進行目的性宣傳策劃；不僅提升稅金集成化宣傳策劃，提高宣傳策劃高效率，又要依據(jù)稅金差別，精確明確現(xiàn)行政策消息推送內(nèi)容。

　　2.擴展宣傳手段。全G 各地稅務局要對于公司、行政機關(guān)事業(yè)單位分類擴展宣傳手段。要根據(jù)平臺網(wǎng)站欄目、在線訪談、經(jīng)營者學館、辦稅大廳服務咨詢崗、電子稅務局、“兩微一端”等方法，向公司和行政事業(yè)單位消息推送減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策。要啟動社會發(fā)展能量并根據(jù)公共性發(fā)布信息平臺，讓可用現(xiàn)行政策的繳費人應坐享享、有知有感。全G 各地稅務局要積j 融洽，提升與個人社保單位12333綜合服務平臺的業(yè)務流程對接和協(xié)作連動，有標準的地域在維持12366自覺性的前提條件下，根據(jù)與12333系統(tǒng)軟件的連接轉(zhuǎn)換，進一步保持12366與12333互利共贏、協(xié)作服務項目，產(chǎn)生宣傳策劃協(xié)力。

　　3.用準宣傳策劃媒體。G 家稅務總將下達《個人社保減費常見問題》，省下列各個稅務局要依據(jù)新頒布的現(xiàn)行政策內(nèi)容，積j 搜集、詳細整理當?shù)噩F(xiàn)行政策，聯(lián)系實際狀況印刷宣傳冊，派發(fā)給繳費人或在服務廳顯眼處放置，出示給繳費人應用。另外對于不一樣種類交費人的追求和特性，自主創(chuàng)新制做栩栩如生品牌形象、醒目新鮮的日本動漫、視頻、現(xiàn)行政策詳解等宣傳策劃指導商品，保證繳費人聽懂、都看明、還記得牢。

　　4.精確交費指導。全G 各地稅務局要在辦稅大廳設定現(xiàn)行政策貫徹落實服務咨詢崗，為繳費人資詢減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策出示擅長服務項目，指導繳費人辦費步驟、表格填好等有關(guān)事宜；要對于社會保險費綜合區(qū)中間征繳限期、繳費基數(shù)、辦理手續(xù)等現(xiàn)行政策差別，設定充裕的12366遠程控制座席，為不一樣地域出示精確、好用的服務咨詢。對工作中全過程中發(fā)覺的重中之重、熱點話題，要采用形式多樣開展重中之重指導。

　　5.定準學習P訓 規(guī)定。G 家稅務總已與人力資源管理社保部舉行協(xié)同學習P訓 ，并進行全G 性稅務部門“一竿子插到底”的視頻學習P訓 ，具體指導全G 各地立即學習P訓 一線工作人員。全G 各地稅務局要科學安排學習P訓 時間，融合當?shù)鼐唧w進行協(xié)同學習P訓 和系統(tǒng)軟件員工P訓 。要立即深入開展12366和辦稅大廳全體人員P訓 工作，保證12366座席工作人員學得懂、答得準，保證辦稅大廳一線工作人員懂現(xiàn)行政策、會實際操作；也要機構(gòu)別的各個部門工作人員進行社會保險金基本知識學習P訓 ，保證稅收工作員知現(xiàn)行政策、能宣傳策劃。

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　　6.豐富交費方式。全G 各地稅務局要在維持原來交費方式不會改變的基本上，積j 主動擴展繳費人企業(yè)手機客戶端、電子稅務局、手機銀行、手機上APP、自助繳費終端、授權(quán)委托代辦、辦稅大廳等線上與線下多種多樣方便快捷交費方式，為繳費人出示多樣化交費方法，提高交費服務質(zhì)量，提升繳費人感受，提高繳費人的幸福感。

　　7.簡單化交費步驟。全G 各地稅務局要融合當?shù)豘F 部門對社會保險金征收工作標準和具體征收方式，明確當?shù)亟毁M服務項目實際操作規(guī)定，進一步優(yōu)化征收步驟，縮小申請辦理期限。獨立申請地域也要再次擴張“免填單”服務項目覆蓋面積，簡單化申請辦理交費申報材料。

　　8.貫徹落實申請?zhí)崾尽Ｈ獹 各地稅務局要緊緊圍繞減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策在稅收征管層面產(chǎn)生的轉(zhuǎn)變，根據(jù)電子稅務局及手機客戶端在繳費人申請階段出示現(xiàn)行政策消息推送和事宜提醒作用；獨立申請地域稅務局也要自主優(yōu)化軟件，為繳費人出示免費在線申請指導、數(shù)據(jù)信息校驗和自糾自查自查作用，保證繳費人恰當申請。繳費人在辦稅大廳申請辦理交費申請業(yè)務流程時，對話框工作人員要將信息管理系統(tǒng)提醒的校檢或信息提示立即告之繳費人，并搞好服務咨詢工作中。

　　9.減縮交費時間。全G 各地稅務局要在時間避峰、場地避峰、方式避峰基本上，進一步優(yōu)化健全避峰申請對策，對享有減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策的企業(yè)繳費人應按公司類型、申請辦理業(yè)務流程等不一樣類型有效正確引導辦費；要在辦稅大廳分配工作人員承擔正確引導繳費人恰當申請辦理交費事項，提高繳費人交費感受。

　　10.合理流動對話框。全G 各地稅務局要在目前辦稅大廳對話框的基本上，依據(jù)當?shù)夭灰粯咏毁M人群的特性和交費習慣性，有效調(diào)節(jié)工作人員能量和對話框配備，采用加設對話框、專窗服務項目等方法，加強服務項目工作能力，提升服務項目高效率。

　?。ㄈ╇y題處理要“快”

　　11. 便捷沒有響應需求。全G 各地稅務局要根據(jù)12366納稅服務熱線電話、平臺網(wǎng)站、綜合服務平臺等方式，普遍搜集繳費人對減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策貫徹落實、稽查標準、交費服務項目等層面的難題，立即科學研究解決。要通暢舉報接受和解決方式，妥善處置減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策實行層面的征收服務項目舉報，保證舉報審理立即、處理恰當、轉(zhuǎn)交暢順、意見反饋快速，合理確保繳費人工資待遇不會受到危害。

　　12.迅速緊急解決。全G 各地稅務局要全方位評定交費服務項目風險性，創(chuàng)建交費紀律、系統(tǒng)軟件互聯(lián)網(wǎng)等緊急事件緊急解決體制，確立崗位職責，優(yōu)化對接對策，迅速沒有響應解決，確保繳費人的合法權(quán)利，維護保養(yǎng)一切正常征收紀律。

　　13.通暢直聯(lián)直報。G 家稅務總根據(jù)直聯(lián)點，稅金同歩按周歸納梳理全G 各地繳費人非常是中小企業(yè)減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策貫徹落實狀況。全G 各地稅務局要參考創(chuàng)建狀況直報體制，按周“點到點”搜集繳費人在交費現(xiàn)行政策、辦理手續(xù)、系統(tǒng)軟件實際操作等層面的難題和提議，追蹤減費現(xiàn)行政策貫徹落實狀況。

　　（四）服務項目質(zhì)效要“優(yōu)”

　　14.推進單位相互配合。全G 各地稅務局要充分運用ZF 部門工作中聯(lián)動機制功效，提升與人社廳、醫(yī)療保險等單位的協(xié)作相互配合，依照單位間職責權(quán)限，搞好減少社會發(fā)展保險費用政策措施、多繳退款、補貼享有、利益紀錄、工資待遇付款、異議解決等工作中，相互搞好減費現(xiàn)行政策宣傳策劃正確引導工作中，創(chuàng)建常見問題解釋體制，保證繳費人享有現(xiàn)行政策。

　　15.轉(zhuǎn)換調(diào)研成效。G 家稅務總將效仿經(jīng)營者滿意度測評等方式，機構(gòu)擅長能量或授權(quán)委托第三方，研究部署點評繳費人體會的評價指標體系，從更多層次體現(xiàn)減費執(zhí)行成果。以繳費人的滿意率做為考量現(xiàn)行政策貫徹落實成果的關(guān)鍵指標值，檢測服務項目規(guī)范高不高、推動對策實虛假、工作態(tài)度硬不夠硬，搜索突顯難題和薄弱點，明確提出目的性改進方案。調(diào)研完畢后，全G 各地稅務局要快速依據(jù)調(diào)查報告用心搜索薄弱點、整頓難題。

　　16.改善服務規(guī)章制度。全G 各地稅務局要依據(jù)繳費人根據(jù)12366熱線電話、要求調(diào)研、滿意度測評、交費服務項目成果點評等方式體現(xiàn)的具體要求和具體工作上出現(xiàn)的網(wǎng)絡熱點、難題難題，聚焦點危害幸福感的有關(guān)要素，真實摸透現(xiàn)行政策貫徹落實狀況、搞清需求，倒推現(xiàn)行政策健全和管理方法服務項目提升，不斷提高交費服務項目質(zhì)效。

　　三、工作標準

　　全G 各地稅務局要把貫徹落實減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策做為一項關(guān)鍵每日任務，盡量提前完成各項任務，周密部署、深入開展、提升合作、小結(jié)提高、以問題為導向、改善健全，保證社會保險金減費現(xiàn)行政策切實落實。

　?。ㄒ唬┨岣哒J識，積j 做為。減少社會發(fā)展保險費用是緩解公司承擔、提升經(jīng)營環(huán)境、健全社會保險制度的關(guān)鍵措施。全G 各地稅務局要堅持把觀念和行動統(tǒng)一到中共中央、G 務院辦公廳的管理決策布署上去，進一步增強貫徹落實好減少社會發(fā)展保險費用交費服務項目工作中的政冶使命感和工作主動性，保證公司和人民大眾有切切實實的幸福感。

　?。ǘ┻M一步加強領(lǐng)導干部，緊抓義務貫徹落實。全G 各地稅務局要將貫徹落實《減少社會發(fā)展保險費用綜合性計劃方案》做為2019年減稅政策工作中的重要一環(huán)，統(tǒng)籌謀劃、周密部署、積j 行動，把義務果斷扛起來，讓每日任務果斷落入地。另外，要爭取各地D 委、ZF 部門的適用，爭得平J 財政局、人社廳、醫(yī)療保險等單位的合作，相互搞好貫徹落實減少社會發(fā)展保險費用現(xiàn)行政策的各類交費服務項目工作中。

　?。ㄈ﹪烂C工作紀律，保證工作中質(zhì)效。全G 各地稅務局要樹牢確保繳費人合法權(quán)利、為繳費人搞好服務項目的核心理念，要把貫徹落實好降率綜合性計劃方案作為硬任務，紀律嚴明工作標準，扛牢夯實義務，保證各類交費服務項目工作中扎扎實實認真落實。

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